- Q.予約はどれくらい前からできますか？
- A.お電話でのご予約は、1年前からご予約いただけます。ホテルホームページからのインターネット予約は6ヶ月先のご予約まで承れます。
※お正月などの特定日を除きます。 - Q.キャンセル料はいつからかかりますか？
- A.直接ホテルにご予約いただいた場合、ご宿泊日の前日からキャンセル料が発生します。
ご宿泊日前日の場合：ご宿泊代金の20%
ご宿泊日当日の場合：ご宿泊代金の80%
キャンセルのご連絡が無かった場合：全額（100%）となります。
※旅行会社やインターネットを経由してのご予約の場合には、 お申込先へお問合せください。 - Q.お部屋の指定はできますか？
- A.お部屋の指定は承っておりません。ご予約いただいたお部屋タイプ内でのご案内となります。
- Q.高階層の希望はできますか？
- A.私どもホテルはお部屋タイプにより階数が異なるつくりとなっております。高層階のご希望をいただいた場合、お客様より頂戴しているお部屋タイプ内で、可能な限り上階になるようリクエストとして登録いたします。但し当日の空室状況によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
- Q.禁煙のお部屋はありますか?
- A.ご予約をお申込みの際にお申し付けください。
但し禁煙室は数に限りがある為、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
- Q.車椅子を利用しますが、客室の入り口などはどうなっていますか？
- A.以下の通りでございます。
お部屋の入口幅：74ｃｍ
バスルームへの段差：6ｃｍ
バスルームの入口幅：56ｃｍ
バスタブの高さ（外床から）47cm - Q.首里城が見えるお部屋はありますか？
- A.首里城は高台に位置しており、お部屋からはご覧になれません。
- Q.１室に最大何名まで宿泊できますか？
- A.ご予約いただいたお部屋タイプにより異なります。
ダブルルーム→最大2名様
スタンダードルーム→最大4名様
デラックスルーム→最大3名様 - Q.4名1室で申し込むとベッドのセットはどうなりますか？
- A.スタンダードルーム（30平米）にエキストラベッドをご用意します。
ファミリールーム（50平米）は常設ベッドが3台あり1台スタッキングベッドをセットします。 - Q.お部屋の広さは？
- A.18平米～ 120平米の各種タイプをご用意しております。
詳しくはこちらから。 - Q.ベッドの大きさは？
- A.シングルベッド： 970mm×1950mm
セミダブルベッド：1220mm×1950mm
ダブルベッド：1600mm×1950mm
エキストラベッド：1120mm×1920mm
ベビーベッド：690mm×1140mm～1260mm 詳しくはこちらから。 - Q.パジャマ・浴衣はありますか？
- A.膝丈のシャツタイプ「ナイティー」をご用意しております。（ズボンはございません。）
- Q.お部屋にはどんなアメニティーがありますか？
- A.シャンプー・リンス・ボディーソープ・くし・歯ブラシ・ドライヤー・カミソリ・タオル類をご用意しております。
- Q.お部屋でパソコンを持ち込んでインターネットを利用したいのですが
- A.全室にLAN回線のご用意をしており、使用料は無料でございます。LANケーブルはお部屋にご用意しております。
- Q.ビデオやＤＶＤは見れますか？
- A.ビデオデッキ、ＤＶＤプレイヤーの貸し出しはおこなっておりません。 ※一部スイートタイプのお部屋に常設しております。
- Q.トイレに洗浄便座はついていますか？
- A.全室に温水洗浄便座がついています。
- Q.チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
- A.通常記載がない場合はチェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時までです。 ※プラン内容で異なる場合がございます。
- Q.到着が遅くなりますがフロントは何時まであいていますか？門限はありますか？
- A.門限はございません。
フロントは24時間あいておりますが、ご到着が23：00を過ぎるようでしたら、誠に恐れ入りますが、フロントまでご連絡ください。 - Q.荷物を事前に送りたいのですがどちらに送ればよいですか？
- A.ご宿泊日・ご予約者名（ご宿泊者名）をご記入の上、下記までお送りください。
〒903-8601 沖縄県那覇市首里山川町1-132-1
ホテル日航那覇グランドキャッスルフロント気付 - Q.チェックイン前やチェックイン後に荷物を預かってもらえますか？
- A.4Fベルデスクでお預かりいたします。
- Q.駐車場の利用については？
- A.ご宿泊のお客様は１泊につき900円（税金込み/最大2,700円まで）でご利用いただけます。
チェックインの際、フロント係りに車で来館の旨をお申し出ください。
駐車時間はチェックイン～チェックアウトまでとなります。詳しくはフロントなどでお問合せください。
※駐車場のご予約はお受けしておりません。
時間によっては大変混雑する場合があり、お待ちいただくことがございますので、予めご了承ください。
